貴陽市場調(diào)查

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滿意度調(diào)查

    滿意度調(diào)查研究的研究方法:
    滿意度調(diào)查定量研究方法
神秘顧客監(jiān)測:通過模擬顧客的服務(wù)體驗(yàn),能夠客觀的反映商家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況。
結(jié)構(gòu)式問卷調(diào)查:通過使用相應(yīng)的研究模型和指標(biāo)體系,能夠科學(xué)客觀的量化顧客滿意度水平。
    滿意度調(diào)查定性研究方法
深訪:能夠深入了解顧客感受、從而獲得有價值的服務(wù)改進(jìn)建議。
焦點(diǎn)小組座談會:通過鼓勵顧客之間開展討論甚至爭論,從而碰撞出有價值的建議,達(dá)到1+1>2的效果 。

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時間:2023-08-03 09:18:40