貴陽市場調(diào)查小組焦點討論傳真問卷

發(fā)布時間：2020-03-02 00:00:00
來源：http://51meim.cn/news963652.html

貴陽市場調(diào)查小組焦點討論傳真問卷

小組焦點討論：是一個由訓(xùn)練有素的主持人精心挑選并邀請一定數(shù)量（6-15名）的客戶以自然、無組織的方式與小組的受訪者交談，以了解客戶滿意度和價值的小組。這類研究的優(yōu)勢在于，根據(jù)提供的討論指南和時間表，全面了解客戶的偏好和關(guān)注點。促進(jìn)與客戶建立良好的關(guān)系。專家組法的主要目的是通過聽取從目標(biāo)市場中選出的一組被調(diào)查者的意見，深入了解相關(guān)問題。這種方法的價值在于，它經(jīng)常從自由流動的小組討論中產(chǎn)生意想不到的發(fā)現(xiàn)。這種調(diào)查的缺點是調(diào)查結(jié)果被調(diào)查負(fù)責(zé)人的偏見扭曲了；為了鼓勵參與者參與每次小組討論，參與者數(shù)量有限；如果增加樣本中的人數(shù)，成本很高。

傳真問卷：公司通過直接郵寄或傳真的方式對抽樣客戶進(jìn)行調(diào)查。這種調(diào)查的優(yōu)點包括收集準(zhǔn)確、高質(zhì)量的問卷，因為受訪者有足夠的時間回答問題；可以提供容易量化的結(jié)果；由于群發(fā)郵件，成本較低。本次調(diào)查的不足之處在于，調(diào)查的完整性取決于被調(diào)查者的意愿；由于恢復(fù)率普遍較低或緩慢，統(tǒng)計效果較差。

上一條：市場調(diào)查對一個企業(yè)來說是必不可少的

下一條：要做好顧客滿意度調(diào)查可以從以下幾點入手

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