市場(chǎng)調(diào)查注意的事項(xiàng)

發(fā)布時(shí)間：2019-06-27 00:00:00
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1、找出根源是設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
       找出根源就是確定產(chǎn)生現(xiàn)在這種情況的原因，就像醫(yī)學(xué)上所說(shuō)去尋找病根才能對(duì)癥下藥。而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。比如客戶說(shuō)，今年銷售上不去，反而下降了。銷量下降的主要原因有品牌認(rèn)知不夠，品牌表達(dá)不到位，還是消費(fèi)者交互斷層，還是其他原因，其實(shí)調(diào)查設(shè)計(jì)人員一定要對(duì)客戶的癥狀刨根問(wèn)底，從雙方都覺(jué)得是“真相”或待驗(yàn)證的假設(shè)，當(dāng)大家都有一定共識(shí)后，才能進(jìn)入下一步調(diào)查設(shè)計(jì)方案。如客戶說(shuō)到很多人通過(guò)外賣平臺(tái)訂快餐，超市的方便面滯銷；
       這樣基本就可以是銷路渠道問(wèn)題了，這樣我們?cè)O(shè)計(jì)方案出來(lái)的目標(biāo)就明朗了。


2、設(shè)計(jì)問(wèn)卷的注意事項(xiàng)
設(shè)計(jì)問(wèn)卷既是科學(xué)也是藝術(shù)的工作比如問(wèn)卷的排版邏輯要清晰，用語(yǔ)要通俗易懂，盡量使用被調(diào)查者的語(yǔ)言風(fēng)格習(xí)慣，一定要避免專業(yè)的縮寫(xiě)俗語(yǔ)。

涉及問(wèn)卷里面的問(wèn)題，得到調(diào)查者的回答是用來(lái)提供營(yíng)銷策略的依據(jù)而不是目標(biāo)。比如你對(duì)該選擇奶粉特征選擇：安全，價(jià)格，接近母乳，不上火，含DHA，品牌好等。如果選擇多的是安全，而貿(mào)然得出結(jié)論：安全重要，其他都不重要，這個(gè)是消費(fèi)者的“心理暗示”的表白？那么價(jià)格是否也在他們考慮之中呢？品牌還有沒(méi)有創(chuàng)新的空間呢？所以倒不如設(shè)計(jì)成排序形式，這樣就可以用交叉分析，然后發(fā)現(xiàn)除了安全，其他因素同樣影響著購(gòu)買行為。

還要注意問(wèn)卷的問(wèn)題數(shù)目，不宜太多，因?yàn)樘嗪芏嗾{(diào)查者沒(méi)有耐性就會(huì)中斷而導(dǎo)致執(zhí)行調(diào)查問(wèn)卷的人，無(wú)功而回，久而久之就會(huì)喪失積極性，令到調(diào)查的執(zhí)行難以繼續(xù)實(shí)施。



3、焦點(diǎn)訪談要控制人數(shù)
        一般人數(shù)為8－12人是合適的，但經(jīng)常有4－5人的焦點(diǎn)訪談實(shí)施，因?yàn)槿颂嗖缓每貓?chǎng)以及難以獲得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。后會(huì)變成討論會(huì)了。
        還有現(xiàn)在有個(gè)比較快捷的方式就是可以建立社群的焦點(diǎn)小組訪談，這個(gè)可以降低很多成本，并且一個(gè)主持人可以主持N個(gè)小組，但是這個(gè)缺點(diǎn)就是不能看出受訪者的回答的臉部表情，肢體動(dòng)作等（因?yàn)檫@些身體信息有時(shí)會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果），所以這個(gè)方法取決于產(chǎn)品內(nèi)容以及調(diào)研內(nèi)容。

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