走近我們About Us聯(lián)系我們Contact Us貴陽中創(chuàng)聯(lián)合市場研究咨詢公司 聯(lián) 系 人:劉經(jīng)理 聯(lián)系電話:18111930957 座機(jī):0851-86818047 郵箱:zclh@vip.163.com 網(wǎng)址:51meim.cn 地址:貴州省貴陽市觀山湖區(qū)誠信北路大西南富力中心A6棟10樓1033室 |
神秘顧客監(jiān)測是指采用接受過專門培訓(xùn)的消費(fèi)者對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)操作、員工誠信度、商品推廣情況以及產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行匿名評估,這些受過專門培訓(xùn)的消費(fèi)者(即神秘顧客)在體驗(yàn)過程中不摻加個人主觀偏見。 作為有效的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測提升手段,神秘顧客監(jiān)測已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于銀行、電信、汽車、食品、餐飲、醫(yī)院、旅游、石化、運(yùn)輸?shù)确?wù)性行業(yè)。
貴陽中創(chuàng)已成功為多家銀行、移動、電信營業(yè)廳、保險(xiǎn)營業(yè)廳、汽車4S店、加油站、政務(wù)窗口、大型連鎖超市以及商超等提供神秘顧客監(jiān)測服務(wù),擁有豐富的跨行業(yè)神秘顧客項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。 我們從“項(xiàng)目可監(jiān)控性、操作統(tǒng)一性、數(shù)據(jù)真實(shí)性”三方面出發(fā),設(shè)計(jì)出項(xiàng)目執(zhí)行和管理方案。
神秘顧客監(jiān)測項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)貴陽中創(chuàng)已為貴陽銀行、招商銀行、貴州銀行、光大銀行等多家商業(yè)銀行提供網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)神秘顧客監(jiān)測服務(wù)。除了銀行業(yè),貴陽中創(chuàng)還為汽車廠家和服務(wù)商如一汽大眾、廣汽豐田等提供神秘顧客監(jiān)測服務(wù)。此外,貴陽中創(chuàng)還為中石化、沃爾瑪、肯德基、電信、訊捷通訊、保利集團(tuán)、華潤集團(tuán)等提供神秘顧客監(jiān)測服務(wù)。
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